ATTENZIONE
Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione del tuo ordine per effettuare la richiesta di reso. Il reso è un tuo diritto e sarà sempre accettato se seguirai i passaggi sotto.
- Non è possibile fare la sostituzione della merce con diverse taglie e/o modelli, quindi se vuoi fare un cambio con lo stesso articolo in diverse taglie o colori, o con un articolo diverso, fai il reso e poi un nuovo ordine.
- La nostra procedura di reso consente esclusivamente il rimborso degli articoli restituiti.
- È possibile effettuare una unica richiesta di reso per ordine.
- Le spese di spedizione relative all'invio del reso sono a carico dell’acquirente
- Non saranno accettati resi rientrati con procedura diversa da quelli da noi indicata.
- Il pacco deve essere consegnato al punto di ritiro entro 1 settimana dalla ricezione della mail di conferma. In caso contrario, la procedura sarà annullata e potresti perdere il diritto al rimborso.
COME EFFETTUARE UN RESO
Procedura spedizione resi dall'Italia
1. Invia una mail a infoshop@vivetta.com con oggetto RESO, indicando:
- Quale articolo desideri restituire
- Il motivo del reso
2. La tua richiesta verrà verificata. Se rientra nei termini previsti (entro 14 giorni dalla ricezione della merce), riceverai una mail di conferma automatica contenente le istruzioni per spedire il pacco.
3. Preparazione del pacco e spedizione:
- Inserisci l’articolo/i da restituire nel pacco
- Contatta il corriere per prenotare il ritiro o recati presso il punto spedizione più vicino
- Il pacco deve essere consegnato al punto di ritiro entro 1 settimana dalla ricezione della mail di conferma. In caso contrario, la procedura di reso sarà annullata. In caso di spedizione tardiva potresti perdere il diritto al rimborso
4. Rimborso:
- Al momento della ricezione, la merce verrà verificata secondo le Condizioni Generali di Contratto (non indossata, integra, non danneggiata)
- Se l’articolo risulta idoneo, verrà emesso il rimborso del costo dell’articolo/i
- Le spese di spedizione del reso saranno detratte dal rimborso
- In caso di merce non idonea, il diritto al rimborso potrà essere parziale o totalmente revocato